Política de Privacidade

Geração Saúde Seguros

Última atualização: outubro/2026

Esta Política explica, de forma simples, como a Geração Saúde Seguros coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você pede uma cotação, fala com a gente ou visita nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

A Geração Saúde Seguros é uma corretora de planos de saúde e seguros. Nós não somos operadora de plano de saúde: comparamos opções, orientamos e encaminhamos propostas às operadoras e administradoras de benefícios.

1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)

Razão social: Geração Saúde Corretora de Seguros e Benefícios Ltda.
Nome fantasia: Geração Saúde Seguros
CNPJ: 21.939.379/0001-70
Sede: Alameda Santos, 2223, conj. 42, 4º andar – Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01419-912
Unidade Norte: Av. Nossa Senhora do Loreto, 634, conj. 08 – Vila Medeiros, São Paulo/SP
Telefone: (11) 4172-0287
E-mail: contato@geracaosaudeseguros.com.br

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos informa no formulário de cotação (inclusive nos formulários de anúncios do Facebook e do Instagram):

nome completo;
telefone/WhatsApp;
e-mail;
para quem é o plano (minha empresa – CNPJ/MEI, minha família, só para mim ou para meus pais);
quantidade de pessoas;
bairro ou região;
se você tem plano de saúde hoje (sim/não);
melhor horário para contato.

b) Dados de atendimento: mensagens, áudios e informações que você nos envia por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou pelo formulário do site, além do histórico de atendimento (datas, consultor responsável, cotações enviadas).

c) Dados de origem do contato: quando o contato vem de um anúncio, recebemos da plataforma informações como o nome da campanha e do anúncio, a data do cadastro e se ele foi feito pelo Facebook ou pelo Instagram.

d) Dados de navegação, cookies e pixels: ao visitar nosso site, podem ser coletados endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso. Quando instalados, usamos cookies e tecnologias como o Meta Pixel e ferramentas do Google (por exemplo, Google Analytics e Google Ads) para medir visitas e o resultado dos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios no Facebook, no Instagram e no Google.

e) Dados para contratar um plano: se você decidir seguir com uma proposta, a operadora pode pedir documentos como RG, CPF, comprovante de endereço, carteirinha do SUS e, para empresas, contrato social/CNPJ e relação de funcionários. Esses dados são usados apenas para montar e enviar a proposta.

3. Dados de saúde

Nós não pedimos dados de saúde nos nossos formulários de cotação (não perguntamos sobre doenças, tratamentos, medicamentos, peso, gestação ou internações).

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Quando uma operadora exige a declaração de saúde para analisar uma proposta, ela é preenchida pelo beneficiário para a operadora, nos canais e formulários da própria operadora ou por ela indicados, com base legal aplicável (art. 11 da LGPD) e conforme as regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Se você nos pedir ajuda nessa etapa, o acesso fica restrito ao consultor que acompanha a sua proposta, apenas para encaminhá-la à operadora, e não usamos essas informações para nenhuma outra finalidade. A LGPD proíbe que operadoras usem dados de saúde para seleção de riscos na contratação (art. 11, §5º).

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Entrar em contato com você e preparar cotações e propostas que você pediu	Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V)
Enviar a proposta à operadora/administradora e acompanhar a contratação e o pós-venda	Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Enviar novidades, ofertas e lembretes de renovação por WhatsApp, e-mail ou telefone	Consentimento (art. 7º, I) — você pode cancelar a qualquer momento
Organizar o atendimento no nosso sistema (CRM), medir resultados de campanhas, melhorar nossos serviços e prevenir fraudes	Legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas
Cookies e pixels não essenciais de medição e publicidade	Consentimento (art. 7º, I), quando exigido
Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário para cada finalidade:

Operadoras de planos de saúde, seguradoras e administradoras de benefícios, para obter cotações, enviar propostas e viabilizar a contratação que você escolher;
Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar, como o nosso sistema de gestão de clientes (CRM), serviços de hospedagem, e-mail, telefonia e WhatsApp, todos obrigados a usar os dados só para nos prestar o serviço;
Plataformas de anúncios (Meta – Facebook/Instagram – e Google), que fornecem os formulários de anúncio e as ferramentas de medição; essas empresas também tratam dados conforme suas próprias políticas de privacidade;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Justiça, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Nós não vendemos os seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Algumas plataformas que usamos (como Meta e Google, e alguns serviços de nuvem) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (arts. 33 a 36), como por meio de cláusulas contratuais padrão e outras garantias oferecidas por essas empresas.

7. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viraram contratação: até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão;
Clientes: durante a vigência do plano ou seguro e por até 5 anos após o encerramento, para atendimento, comprovação e defesa de direitos;
Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação (em geral, 5 anos).

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

confirmar se tratamos seus dados;
acessar seus dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
revogar o consentimento;
opor-se a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, se houver descumprimento da LGPD.

Você também pode pedir a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado (art. 20) e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

Como exercer: envie seu pedido ao encarregado (item 9) ou para contato@geracaosaudeseguros.com.br, informando seu nome e telefone ou e-mail cadastrado. Poderemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Para parar de receber mensagens promocionais, basta responder "SAIR" no WhatsApp ou clicar em "descadastrar" no e-mail.

9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nome: Canal de Privacidade da Geração Saúde Seguros
E-mail: contato@geracaosaudeseguros.com.br
Telefone: (11) 4172-0287

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como controle de acesso por usuário e senha ao nosso sistema, acesso restrito apenas a quem precisa para atender você, uso de conexões seguras e orientação da equipe sobre confidencialidade. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

Nossos anúncios, formulários e site não são direcionados a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando eles forem incluídos como dependentes em um plano, mediante informação do pai, mãe ou responsável legal e no seu melhor interesse (art. 14 da LGPD).

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: contato@geracaosaudeseguros.com.br · (11) 4172-0287.

Geração Saúde Seguros é corretora autorizada, não é a operadora.